Stornierungsrichtlinie

Sie können anstelle oder zusätzlich zu einem einmaligen Erwerb eines Ballstad-Produkts auch ein Abonnement über eine monatliche Lieferung von Ballstad-Produkten abschließen. Zu Beginn des Bezugs und der Einnahme von Ballstad-Produkten empfehlen wir den einmaligen Erwerb eines Starter- Sets, in dem sich eine Dose zur Aufbewahrung sowie eine Packung mit einer Ration unserer Produkte für 31 Tage befindet. Sie können auch jederzeit einfache Nachfüll-Packs in den Mengen 1, 3 oder 6 bestellen. Grundsätzlich empfehlen wir den Abschluss eines Abonnements über eine monatliche Lieferung. Sollten Sie sich direkt für den Abschluss eines Abonnements entscheiden, werden Sie als erste Lieferung automatisch ein Starter-Set erhalten. Ein laufendes Abonnement wird jeden Monat automatisch um einen weiteren Monat verlängert, es sei denn, es wird gekündigt.

Für den Abschluss Ihrer Käufe stehen verschiedene Zahlungsoptionen bereit, die sowohl auf der Website als auch im Bereich Warenkorb aufgeführt sind. Bei Abschluss eines Abonnements müssten Sie eine der nachfolgenden Zahlungsoptionen auswählen: Shopify Payments (Auswahl lt. Checkout).

Eine Kündigung ihres Abonnements ist jederzeit möglich. Es gibt keine Mindestbezugsdauer. Ballstad erhebt keine Kündigungsgebühr. Ihre Kündigung können Sie ganz einfach über die Website im Bereich Mein Konto, dann im Untermenü Abonnements durch das Klicken auf die Schaltfläche „Kündigen“ durchführen. Ausserdem können Sie uns einfach telefonisch über den Kundendienst unter der Telefonnummer +49 2173 / 265 41 21 oder per E-Mail an kontakt@ballstad.de über Ihre gewünschte Kündigung informieren. Wir werden Ihnen in allen drei Fällen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail zuschicken. Sollten Sie diese Kündigungsbestätigung nicht zeitnah erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter und kontaktieren sie erneut unseren Kundendienst, sollte sich die Kündigungsbestätigung auch nicht darin befinden. 

Eine Kündigung ist jedoch abweichend von dem Vorstehenden nicht mehr mit Wirkung bereits für den Monat der Einreichung der Kündigung möglich, wenn die Lieferung der Ballstad-Produkte für diesen Monat bereits von uns versandt wurde. In diesem Fall erlangt Ihre Kündigung erst für den darauf folgenden Monat Gültigkeit. Sofern die Lieferung der Ballstad-Produkte für den Monat, in dem Sie die Kündigung Ihres Abonnements bei uns einreichen, bereits von uns versandt worden ist und Ihre Kündigung deswegen erst für den Folgemonat Gültigkeit erlangt, verpflichten Sie sich, die Lieferung für den Monat der Einreichung der Kündigung noch entgegenzunehmen und zu bezahlen. Sollten Sie Fragen zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens Ihrer Kündigung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter der Telefonnummer  +49 2173 / 265 41 21 oder per E-Mail an kontakt@ballstad.de. 

Wenn Sie das Lieferintervall oder die Anzahl der bezogenen Ballstad-Produkte ändern, das Abonnement unterbrechen oder andere Änderungen daran vornehmen möchten, können Sie dies ebenfalls ganz einfach über die Website im Bereich Mein Konto, dann im Untermenü Abonnements durch Anklicken der entsprechenden Schaltflächen erreichen oder durch eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst unter der Telefonnummer  +49 2173 / 265 41 21 oder per E-Mail an kontakt@ballstad.de tun.